Suntem preocupați de relația noastră cu salariații, clienții, furnizorii, cât și cu membrii comunității locale, de aceea vă punem la dispoziție mai multe modalități de adresare a sesizărilor, reclamațiilor, a plângerilor sau a propunerilor dumneavoastră.

Ne puteți contacta alegând următoarele canale de comunicare:

• prin e-mail la adresa: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
• în scris, prin poștă, la adresa Vimetco Extrusion SRL., strada MILCOV, nr.1, cod postal 230077, localitatea Slatina, județul Olt.
• în scris cu depunere într-una din cutiile pentru petitii, special amenajate și plasate la porțile de acces în societate sau in sectoarele de activitate.
• sau, lăsând un mesaj la numărul de telefon: 0249 414 040

După depunerea petiției (care poate fi, o sesizare, o reclamație, o plângere, o propunere sau o solicitare de audienta), va începe procesul de rezolvare care cuprinde următorii pași:

• petiția dumneavoastră va ajunge la persoana desemnată de Vimetco Extrusion pentru a primi, a înregistra, a examina și a întreprinde acțiuni pentru soluționarea petiției, tot persoana desemnată vă va comunica răspunsul la petiție;
• persoana desemnata va proceda la confirmarea primirii petiției, în termen de 7 zile de la primirea acesteia,  împreuna cu numărul de înregistare a petiției;
• Vimetco Extrusion va face investigații și va trata petiția dumneavoastră confidențial;
• daca in timpul investigatiei ne sunt necesare informatii suplimentare, o sa vi le solicitam;
• datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi tratate confidențial și nu vor fi folosite decât pentru a va comunica răspunsul care va cuprinde rezultatul investigației și vor fi cunoascute doar de către persoana desemnată de Vimetco Extrusion;
• Vimetco Extrusion vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil dar nu mai târziu de 30 de zile. Dacă petiția dumneavoastră este complexă, termenul de analiză poate fi prelungit, dar nu mai mult de 90 de zile, de la expirarea perioadei de 7 zile de la depunerea petiției, caz în care vă vom informa.
• vă asigurăm că răspunsul nostru va fi clar si pe înțelesul dumneavoastră și o să vă fie transmis în modul ales de dumneavoastră (e-mail sau scrisoare).